Creación de Tickets

Para crear un nuevo ticket deberá ingresar en la sección 'Crear Ticket'. 

Una vez ingrese a la sección vera una pantalla similar a la siguiente:

 

Los campos a tener en cuenta son los siguientes:

• Asunto: Aquí se detalla el titulo del nuevo ticket
• Asignar a: Aquí seleccionaran el área a donde desean que ingrese el ticket. Las áreas disponibles son 'Soporte', 'Rich Media' y 'Administración'

 

Motivo de su consulta: Una vez elegida el área a donde se enviara el ticket se mostrara un nuevo campo en donde podrá elegir el motivo de su consulta.

Cada área tiene diferentes tipos de consulta disponible:

Motivos de consulta (Soporte Técnico)

Motivos de consulta (Administración)

• Descripción: Una vez seleccionada el área designada al ticket y el motivo de consulta se procedera a detallar el incidente en este campo.

 

 

Al finalizar la descripción del incidente se procederá a Enviar el mismo haciendo click en el botón 'Enviar'.